Nejvíce zaznamenaných problémů se týká technologií. Mezi ty nejběžnější patří například potíže s připojením telefonu k Bluetooth a rozpoznávání hlasu. „Automobilové systémy jsou mnohem složitější než kdy předtím a ve vozech jsou rozšířené automatizované systémy jako adaptivní tempomat, asistent pro vedení vozu v jízdním pruhu, autonomní nouzové brzdění,"uvedl Josh Halliburton, vedoucí evropských operací na JD Power. „Je proto nezbytné, aby se výrobci zabývali otázkou zvýšení důvěry spotřebitelů v technologie."Studie spolehlivosti vozidel ve Velké Británii z roku 2018 vycházela z odpovědí 13 536 majitelů nových vozidel registrovaných od února 2015 do února 2017. Pro Hyundai jde ve srovnání s ostatními značkami o významný úspěch už jen proto, že vozy této značky jsou již v základních verzích nadstandardně vybavené bezpečnostními a asistenčními technologiemi.
J.D. Power kvantifikuje počáteční kvalitu nových vozidel počtem problémů na 100 vozidel (PP100), s nimiž se majitel setká během prvních 90 dnů provozu vozidla. Čím nižší číselná hodnota, tím vyšší kvalita. Hyundai zvítězil s celkovým skóre 78 PP100, Suzuki 87 PP100 a Kia 94 PP100.
Pro Hyundai jde v krátkém časovém horizontu o další z řady ocenění kvality vozů. Před měsícem získal Hyundai prestižní ocenění studie Initial Quality Study (IQS)SM 2018, realizované organizací J.D. Power na americkémtrhu, která jej zařadila mezi nejlepší značky v automobilovém průmyslu. Hyundai se v celkovém pořadí posunul z šestého místa na třetí pozici. Počet problémů na 100 vozidel se snížil o 14.
Společnost J.D. Power je globálním lídrem v oblasti poskytování spotřebitelských informací, analýz a poradenských služeb. Svým klientům J.D. Power pomáhá s péčí o spokojenost zákazníků, růstem a ziskovostí. Byla založena v roce 1968 a sídlí v oblasti Costa Mesa v Kalifornii. Kanceláře má v Severní a Jižní Americe, Asii, Pacifiku a Evropě. Společnost J.D. Power je součástí XIO Group, globální investiční a kapitálové společnosti se sídlem v Londýně, a vedení představují její čtyři zakladatelé Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao a Carsten Geyer.